退換貨說明:

超過七天鑑賞期恕不接受退換貨。(鑑賞期非試用期)

退回商品必須是整筆訂單全新狀態且保持完整包裝(一經拆封恕不接受退換貨)。

-整筆訂單定義:   該筆訂單之所有商品,包含贈品...等。

-全新狀態定義:外觀不得有污漬、痕跡、刮傷、破損、受潮…等。

-完整包裝定義:除運送用之包裝外的一切包裝需保持完整,包括但不限於紙盒等接觸商品內容之包裝部分。


如商品因消費者個人使用不當而產生的人為因素,造成商品損壞、擦傷、髒污、包裝破損不完整或有使用跡象等,恕不接受退換貨。

如遇到下列情況,可辦理退換貨,以新品更換原則處理(請拍照並連繫客服)

實際收到之商品與訂購商品不符合。

在配送過程中造成商品毀損或商品本身變形。

產品品質不良或非消費者失誤造成之損毀。


●符合退換貨說明之個案,僅接受一次性退換貨免運費。

●單筆訂單限辦理退換貨一次,請集中一次退換,恕不接受第二次退換貨。

●進行信用卡退款時,不會向您收取額外的手續費。

●如因個人因素退貨,或超商未取次數累計二次,本公司將保留是否接受訂單之權利,不便之處敬請見諒。

●退款僅限該訂單實際支付之金額。




退貨退款流程說明:

請寄信到我們的客服信箱 (lumo.ef.2023@gmail.com),附上照片、退換原因及訂單號碼,經確認詳情後,客服人員將與您聯繫。

我們將在確認完商品狀況後進行退貨退款程序,並於3~7個工作天(不含例假日)內完成確認程序。退款作業時間將於7-10個工作天(不含例假日)完成。

●以信用卡付款者:退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。由於各銀行的退款到日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。

以其他方式付款者: 退款金額將以匯款方式,匯入指定帳戶中,並將個別通知退款完成。






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