LUMO 微香氛 退換貨政策
▛ 退換貨說明 ▟1. 超過七天鑑賞期恕不接受退換貨(鑑賞期非試用期)。 2. 退回商品必須是整筆訂單全新狀態且保持完整包裝(一經拆封恕不接受退換貨)。
3. 如商品因消費者個人使用不當而產生的人為因素,造成商品損壞、擦傷、髒污、包裝破損不完整或有使用跡象等,恕不接受退換貨。 4. 如遇到下列情況,可辦理退換貨,以新品更換原則處理(請拍照並聯繫客服)。
5. 符合退換貨說明之個案,僅接受一次性退換貨免運費。 6. 單筆訂單限辦理退換貨一次,請集中一次退換,恕不接受第二次退換貨。 7. 進行信用卡退款時,不會向您收取額外的手續費。 8. 如因個人因素退貨,或超商未取次數累計二次,本公司將保留是否接受訂單之權利,不便之處敬請見諒。 9. 退款僅限該訂單實際支付之金額。
▛ 退貨退款流程說明 ▟1. 請寄信到客服信箱 ( lumo.ef.2023@gmail.com ),附上照片、退換原因及訂單號碼,經確認詳情後,客服人員將與您聯繫。 2. 我們將在確認完商品狀況後進行退貨退款程序,並於 3-7 個工作天(不含例假日)內完成確認程序。退款作業時間將於 7-10 個工作天(不含例假日)完成。 3. 以信用卡付款者:退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。由於各銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。 4. 以其他方式付款者: 退款金額將以匯款方式,匯入指定帳戶中,並將個別通知退款完成。 |